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客户痛点
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设备管理手段欠缺、关键指标信息透明度低
因设备遍布全球各地，无法准确统计某一地区的设备类型、数量等信息。现有设备无法远程传输生产数据，造成设备使用过程不透明，无法给商务工作提供支持。
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设备售后运维效率低下，操作流程复杂不可控
设备出现故障时，无法分析故障是由软件程序、硬件接线、机械移位原因引起。只能派遣售后工程师赴客户现场解决。售后工作人力、时间成本高。
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易耗件售后服务及时性差，难以形成规模效益
客户设备易耗品开始使用时间点、已使用时间、更换周期、代理商库存等信息没有汇集于管理平台，造成售后增值服务工作滞后，提升效益难度大。
解决方案
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远程在线管理
关键设备数据实时监测球王会智能边缘计算数据采集终端与设备控制器通讯对接，相关设备数据在球王会工业互联网平台通过设备画像APP对数据进行分析展示，为客户带来远程设备管理、故障告警、产能分析、易耗品记录、工艺数据管理等服务。
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设备智能售后运维
工艺参数统一下发设备控制器借助球王会工业互联网平台云服务器，通过球王会智能边缘计算数据采集终端为客户提供远程透传功能，运维人员通过远程访问设备控制器中的程序，来实时解决相关问题和功能变更，工艺关键参数云端统一下发，规范设备使用流程。
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云端维修保养、配件管理
智能后市场服务设备画像工业APP结合球王会工业互联网平台，为客户提供针对终端用户后市场服务的云端设备报修，定期保养和设备配件管理。
方案成效
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01
设备销售额提升10%
提供远程在线设备管理服务，设备生产数据远程透传，指标信息明确，使用过程透明，版主商务市场营销工作。实现销售额提升10%。
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02
降低设备售后运维成本15%
某纺织机械企业依托球王会工业互联网平台的设备画像工业APP，通过减少设备初期安装调试人员、远程日常运维、远程售后服务为企业降低售后成本，初期规模效益达10万元。
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03
提高设备售后服务收入8%
针对纺织行业设备终端用户， 某纺织机械企业结合云端维修保养、配件管理等服务，实现售后增值服务收入提高8%。
